作為銷售或服務領導者，您需要在產(chǎn)品生命周期的早期就納入客戶反饋，隨后在現(xiàn)場為這些產(chǎn)品提供最佳服務，以便保持與客戶的關系，最終實現(xiàn)提升收入、盈利能力和客戶價值這些目標，但您也知道，對組織來說，要做到這些十分困難。
我們的解決方案能讓銷售和工程組織不僅在產(chǎn)品設計階段捕獲和利用客戶要求，還能持續(xù)獲得有關產(chǎn)品在現(xiàn)場的使用性能的信息。這樣，您可以改善為客戶提供的服務，改進新一代產(chǎn)品的設計。
最大限度提高產(chǎn)品和服務績效
一流的產(chǎn)品和產(chǎn)品性能等于給客戶帶來很高的價值。但是，許多制造商并未從在產(chǎn)品的整個生命周期中產(chǎn)生的客戶需求和產(chǎn)品績效信息中獲益。系統(tǒng)脫節(jié)以及銷售、服務和工程組織之間缺少聯(lián)系，導致了溝通問題的出現(xiàn)。解決方案通過使銷售和服務圍繞著產(chǎn)品信息來進行，以及提供一個跨客戶群的視角，解決了此問題。通過在生命周期的所有階段訪問并運用最新產(chǎn)品需求和信息，您的團隊能夠更高效地工作，減少所犯的錯誤，為客戶提供最大價值。最終，公司能夠持續(xù)不斷地改進產(chǎn)品和服務。
